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Compra de Productos a Través del Sitio
La oferta de productos a través del sitio es limitada a la existencia en inventario y puede ser sujeta de cambios en cualquier momento.
La venta es exclusiva a personas mayores de 18 años quienes se obligan a realizar el pago total del pedido, incluyendo impuestos y servicios de transporte, a través de los diferentes canales de pago que ofrece la plataforma PayPal y OpenPay.
En caso de no recibir el pago de la mercancía solicitada en 24 horas, la solicitud será cancelada de inmediato y liberada para su venta.
Política de Envíos y Condiciones de Venta
Realizamos envíos a todo México, incluyendo la zona metropolitana de la Ciudad de México. El costo de envío corre por cuenta del comprador, salvo cuando se cumpla con las condiciones de envío preferencial.
Los productos serán enviados únicamente si están pagados al 100%, incluyendo el importe de la mercancía, impuestos y envío.
Una vez confirmado el pago total del pedido, el pedido se procesa en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Este tiempo no incluye el periodo de entrega por parte de la paquetería. Pedidos realizados en fin de semana se procesan a partir del lunes siguiente.
Pinceles y Más no se hace responsable por demoras o extravíos debidos a datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente. En caso de errores en los datos y si el pedido ya fue enviado, los costos de reexpedición serán asumidos por el cliente.
En compras a partir de $799.00 MXN, ofrecemos una tarifa preferencial de envío de $99.00 MXN, aplicable automáticamente siempre que el pedido no exceda 3 kg de peso, las dimensiones del paquete sean menores a 30 x 40 cm, los productos estén disponibles para entrega inmediata y la promoción no se acumule con otras promociones.
Productos de gran tamaño o peso, como bastidores o cartones con tela, quedan excluidos de la tarifa preferencial y se cotizan por separado.
Algunos productos, como plastilinas o solventes, pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones de la paquetería. En tal caso, se notificará al cliente para coordinar una alternativa o recoger en tienda.
Los envíos a Estados Unidos no califican para la tarifa preferencial. Deben cumplir con el límite de 3 kg y tamaño menor a 30 x 40 cm. Los productos voluminosos se cotizan por separado.
El cliente cuenta con 5 días hábiles desde la fecha de compra para reportar cualquier incidencia con su entrega. Pasado ese tiempo, no nos hacemos responsables por entregas no reconocidas.
Si un paquete excede el tiempo de entrega estimado, Pinceles y Más levantará el reporte correspondiente ante la paquetería. Si no se concreta la entrega tras la resolución del caso, enviaremos el pedido nuevamente sin costo adicional para el cliente.
Condiciones de Venta y Devoluciones
Pinceles y Más es una tienda tradicional que se ha modernizado y mantiene el mismo estándar de calidad en sus ventas físicas y en línea. No realizamos cambios de producto en tienda física, ya que los artículos son manipulables y su integridad puede verse comprometida tras su apertura.
Aceptamos devoluciones únicamente bajo condiciones excepcionales.
Tienes 3 días naturales posteriores a la fecha en el ticket de compra para solicitar la devolución.
Si el producto llegó defectuoso o hubo un error por parte de Pinceles y Más, nosotros asumimos los gastos de devolución y reposición.
Si deseas devolver un producto por motivos personales, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. No se realizan devoluciones en efectivo, pero se otorgará un saldo a favor para futuras compras, siempre que el producto sea elegible para devolución.
En productos en oferta o liquidación no aplican cambios ni devoluciones.
No se aceptan devoluciones en pinturas (óleos, acuarelas, pasteles, acrílicos en estuche o sueltos), brochas o pinceles, blocks, papeles y marcadores.
El producto debe estar en su empaque original, protegido por otro empaque, sin señales de uso, golpes, manchas o deterioro, y debe conservar todos sus accesorios, complementos e instrucciones.
Los productos que cambian sus propiedades por contacto con el aire deben conservar el sello de garantía o seguridad intacto.
Si el producto llega dañado a nuestro almacén, la devolución será rechazada. El cliente deberá cubrir el envío de regreso en caso de requerirlo.
Si pasados 8 días de notificada la devolución el cliente no retira el producto rechazado, se entenderá como abandonado y será destruido.
Para solicitar una devolución, escribe a ventas@pincelesymas.com con el asunto “Devolución” explicando el motivo o llama al 55 57094130. Evaluaremos tu caso y te enviaremos una guía de devolución si aplica.
Tras la revisión y aprobación, se aplicará el saldo a favor o reposición acordada.
Las devoluciones económicas se reflejarán como saldo a favor en la cuenta del cliente.
Pinceles y Más se reserva el derecho de negar cualquier venta o servicio sin previo aviso por causas justificadas.
Cambios de Términos de Uso
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